Información General

En cyralivone, entendemos que confiar tus datos personales es importante. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de análisis de variación presupuestaria.

Operamos desde Rúa Porta de Neira, 15, 15405 Ferrol, A Coruña, y cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. No pedimos más de lo necesario para ofrecerte un buen servicio.

Información que nos proporcionas directamente

• Nombre completo y datos de contacto cuando creas una cuenta
• Información empresarial básica (nombre de empresa, sector, tamaño)
• Datos financieros que introduces para análisis presupuestarios
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
• Preferencias de configuración y personalización del servicio

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y datos de conexión para seguridad
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de uso del servicio
• Interacciones con funcionalidades específicas de análisis
• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio

Cómo Utilizamos tus Datos

Usamos tu información para propósitos específicos y legítimos. No vendemos tus datos a terceros ni los usamos para fines distintos a los que describes aquí.

Compartir Información con Terceros

Trabajamos con algunos proveedores externos que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios. Todos están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de servicios esenciales

• Infraestructura de servidores: Alojamos datos en centros certificados ISO 27001 ubicados en la Unión Europea
• Servicios de pago: Procesadores de pago seguros que cumplen con PCI DSS
• Herramientas de análisis: Software de monitorización del rendimiento del servicio
• Comunicaciones: Plataformas de correo electrónico y mensajería segura

Situaciones en las que podemos compartir datos

Solo compartimos información cuando es necesario por ley o para proteger intereses legítimos:

• Cuando una autoridad competente lo requiera mediante solicitud legal válida
• Para defendernos en procedimientos legales o reclamaciones
• Si detectamos actividades fraudulentas o intentos de vulnerar la seguridad
• En caso de reestructuración empresarial, previa notificación a los usuarios

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes control sobre tu información personal. El RGPD te otorga derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento.

Derechos disponibles

• Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• Decisiones automatizadas: No tomar decisiones basadas únicamente en procesamiento automatizado

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de manera gratuita contactándonos en:

• Email: support@cyralivone.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
• Correo postal: Rúa Porta de Neira, 15, 15405 Ferrol, A Coruña
• Teléfono: +34881969578 en horario de 9:00 a 18:00 (lunes a viernes)

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. Si la solicitud es compleja, podríamos necesitar dos meses adicionales, pero te informaríamos dentro del primer mes.

Seguridad de la Información

Tomamos la seguridad en serio y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Medidas técnicas implementadas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en nuestras bases de datos
• Autenticación multifactor disponible para todas las cuentas
• Cortafuegos avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad diarias con almacenamiento redundante cifrado
• Actualizaciones regulares de seguridad y parches del sistema

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad firmados por todos los empleados
• Formación regular en protección de datos y seguridad
• Auditorías de seguridad internas trimestrales
• Procedimientos documentados para gestión de brechas de seguridad
• Evaluaciones de impacto en la privacidad para nuevas funcionalidades

En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaríamos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies principalmente para que el servicio funcione correctamente. No usamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

Puedes gestionar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

Retención y Eliminación de Datos

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los periodos de retención varían según el tipo de información y su finalidad.

Criterios de retención

Establecemos los periodos de conservación basándonos en:

• Duración necesaria para cumplir con los fines para los que se recopilaron
• Obligaciones legales de conservación (fiscales, laborales, mercantiles)
• Plazos de prescripción de posibles reclamaciones legales
• Directrices y recomendaciones de autoridades de protección de datos

Proceso de eliminación

Cuando eliminas tu cuenta o solícitas la supresión de datos:

• Datos personales identificables se eliminan de forma inmediata de sistemas activos
• Información en copias de seguridad se elimina en el siguiente ciclo (máximo 90 días)
• Datos anonimizados pueden conservarse con fines estadísticos sin vincularlos a tu identidad
• Cierta información puede conservarse solo si existe obligación legal de hacerlo

Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información de menores de 16 años.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en support@cyralivone.com.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te avisaremos de cualquier modificación importante.

Los cambios significativos se notificarán mediante:

• Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días
• Solicitud de aceptación explícita si los cambios requieren nuevo consentimiento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal válida conforme al RGPD:

• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para procesar tus datos con fines específicos
• Ejecución de contrato: Cuando el procesamiento es necesario para prestarte el servicio contratado
• Obligación legal: Cuando debemos procesar datos para cumplir con requisitos legales
• Interés legítimo: Cuando tenemos razones comerciales válidas que no vulneran tus derechos y libertades

Siempre puedes solicitar información sobre la base legal específica que aplicamos a cada tratamiento de tus datos contactándonos.